Centralize seu ponto de contato
Ao contratar os serviços da IMPORTANTCAPACITY, a sua organização passa a contar com alto índice de disponibilidade de sistemas, além de ter um parceiro especializado para suporte 24x7, com processos e profissionais certificados.
Esqueça a agenda de contatos para suporte de cada fabricante, a dificuldade em encontrar as pessoas certas e o tempo perdido entre ligações e validação de informações. Simplifique a sua rotina com os serviços de suporte centralizados na IMPORTANTCAPACITY.
Os nossos profissionais são capazes de identificar problemas de alta complexidade, coordenar as ações dos fabricantes e acompanhar todo o processo – desde o planeamento até à implementação da solução - de forma rápida e eficiente, garantindo disponibilidade e economia para o seu negócio.
Pensado para simplificar o dia-a-dia do seu negócio, o acesso a toda essa estrutura pode ser feito através do Portal Optimal, ou pelo telefone. Com atendimento em dois idiomas (português e inglês) e todos os níveis de suporte (N1, N2 e N3).
- Simplifique a sua operação ao ter a IMPORTANTCAPACITY, como ponto único
de contato; - Aumente a disponibilidade das suas soluções, reduzindo a duração
e quantidade de incidentes; - Resolva incidentes mais rapidamente;
- Solicite e renove seus contratos sem dificuldades;
- Confie na IMPORTANTCAPACITY para coordenar vários fornecedores.
Aproveite 100% dos serviços contratados
Com as soluções cada vez mais complexas, é muito difícil saber o ciclo de vida de todos equipamentos e gerir os contratos de suporte.
Ter equipamentos obsoletos e contratos de suporte vencidos é um peso que as organizações não deveriam carregar. Não conseguir acompanhar o status de todos os equipamentos é uma dificuldade muito comum, que aumenta quando se tem dentro de casa uma ferramenta/serviço contratado que não é utilizado por desconhecimento, ou falta de tempo.
A IMPORTANTCAPACITY sabe que um bom serviço vai muito além da assinatura do contrato. Por isso, acompanha de perto a experiência dos seus clientes e o seu dia-a-dia para garantir 100% de aproveitamento de todas as soluções e serviços ofertados.
Conte com a IMPORTANTCAPACITY para ajudá-lo a identificar, gerir e adotar as soluções
essenciais para sua transformação digital.